MasterSigma Banking Game

PÚBLICO - Profissionais com responsabilidades gerenciais pela administração de Agências Bancárias e geração de resultados operacionais.

PROPÓSITO - Desenvolver competências de gerenciamento tático e integrado, aperfeiçoando a capacitação técnica e negocial de uma Agência.

CONTEÚDO BÁSICO - Análise de cenário global, atuando em ambientes sujeitos a fortes influências macro- econômicas. Elaboração de Plano de Objetivos. Análise de resumos financeiros e situacionais de clientes. Desenvolvimento de habilidade nas relações com clientes, via negociação ao vivo. Aprofundamento do uso de recursos técnicos nas operações da Agência, para negociação e fixação de taxas, prazos, volumes, etc. Decisões sobre investimento em capacidade produtiva e impactos na gestão de custos. Avaliação dos resultados operacionais gerados a partir das decisões tomadas. "Feedback" dos desempenhos individuais e/ou coletivos e avaliação dos estilos gerenciais praticados.

TECNOLOGIA UTILIZADA - Programa Informatizado.

RECURSOS DIDÁTICOS AUXILIARES - Negociações internas; configuração customizada dos produtos do cliente; casos reais do cliente.